1. Condiciones Generales de Devolución:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados según tus especificaciones.

2. Proceso de Devolución:

• Notificación de Devolución: Antes de devolver un producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de eliperu10@gmail.com para notificarnos sobre la devolución y recibir instrucciones detalladas.

• Empaque del Producto: Asegúrate de empacar el artículo de manera segura, preferiblemente en su embalaje original.

• Envío de Devolución: El costo de envío de devolución será asumido por el cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o haya habido un error por parte de EliPerú

3. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos:

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de cubrir los costos de envío de devolución y te ofreceremos la opción de reemplazar el producto o reembolsarte el monto total, incluidos los gastos de envío originales.

4. Reembolsos:

• Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso.

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Balvi Perú.

5. Cambios:

• Si deseas cambiar un artículo por otro, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

6. Contacto:

Para iniciar un proceso de devolución o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en eliperu10@gmail.com.

Al realizar una compra con nosotros aceptas los términos y condiciones de nuestra política de devolución. Nos esforzamos por proporcionar un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. En EliPeru queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria.